Política de Devoluciones

Introducción

En Plaza Izazaga 89, nuestra prioridad es tu satisfacción completa. Entendemos que en ocasiones los productos pueden no cumplir con tus expectativas o requerimientos. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones flexible y fácil de seguir para asegurar que tu experiencia de compra con nosotros sea siempre positiva.

Condiciones Generales de Devolución

1. Periodo de Devolución: Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
2. Estado del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales intactos. No se aceptarán devoluciones de productos que muestren señales de uso o daño.
3. Productos Excluidos: Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal, salud y belleza, a menos que estén sellados y en su empaque original.

Proceso de Devolución

1. Solicitar una Devolución:
   • Envía un correo electrónico a ventas@plazaizazaga89.com con tu número de pedido, nombre completo, y motivo de la devolución.
   • También puedes llamar a nuestro servicio de atención al cliente al (55) 6906-1131 para solicitar la devolución.
2. Instrucciones de Envío:
   • Una vez aprobada tu solicitud de devolución, recibirás un correo electrónico con una etiqueta de envío prepagada.
   • Imprime la etiqueta y colócala en el paquete con los productos a devolver.
3. Envía tu Devolución:
   • Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana. Los gastos de envío para la devolución serán cubiertos por Plaza Izazaga 89.
4. Recepción y Procesamiento:
   • Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico notificándote la aprobación o rechazo de tu reembolso.
   • El procesamiento de devoluciones puede tardar hasta 10 días hábiles a partir de la recepción del paquete en nuestro almacén.

Reembolsos

1. Método de Reembolso:
   • Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.
   • Dependiendo de tu proveedor de pago, el tiempo de acreditación puede variar. Generalmente, los reembolsos se reflejan en un plazo de 5-10 días hábiles.
2. Reembolsos Parciales:
   • En ciertos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales (por ejemplo, productos con señales evidentes de uso o sin empaques originales).

Cambios

1. Solicitar un Cambio:
   • Si deseas cambiar un producto, envía un correo electrónico a ventas@plazaiszazaga89.com indicando tu número de pedido, el producto a cambiar y el nuevo producto deseado.
2. Proceso de Cambio:
   • Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que devuelvas el producto original.
   • Una vez recibido el producto original, procederemos al envío del nuevo producto. Los gastos de envío del nuevo producto serán cubiertos por Plaza Izazaga 89.

Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente a ventas@plazaizazaga89.mx o llama al (55) 6906-1131. Te pedimos que proporciones fotos del producto y del empaque para evaluar la situación y proceder con la solución más adecuada, ya sea un reembolso completo, un cambio o un crédito en tienda.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos:

• Correo Electrónico: ventas@plazaiszazaga89.com
• Teléfono: (55) 6906 1131
• Dirección: Plaza Izazaga 89, Centro Histórico, Ciudad de México, México.

En Plaza Izazaga 89, estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra y un servicio de atención al cliente de primera calidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad.